1. Engagement et principes généraux
La protection de votre vie privée et de vos informations à caractère personnel est une exigence fondamentale pour Nembo Crescitone. Le présent document détaille nos engagements quant à la collecte, l'utilisation, le stockage et la sécurisation des données recueillies lors de l'accès à notre plateforme technologique, dans le respect rigoureux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et des dispositions de la loi française Informatique et Libertés.
2. Identité du responsable du traitement
Le traitement des données à caractère personnel effectué par le biais du site Nembo Crescitone est supervisé par l'équipe d'exploitation de Nembo Crescitone, agissant en qualité de responsable du traitement. Pour toute interrogation relative au traitement de vos informations, les canaux de contact techniques mentionnés au sein de la présente politique demeurent pleinement accessibles.
3. Catégories de données collectées
Dans le cadre de votre parcours de navigation et d'utilisation de nos indicateurs automatisés, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :
- Données de connexion et télémétrie technique : adresses IP anonymisées, identifiants de session, empreinte logicielle de l'agent utilisateur (type de navigateur, système d'exploitation), horodatages de connexion et pages consultées ;
- Données de communication : correspondances écrites échangées avec notre support technique, requêtes d'assistance ou retours d'expérience ;
- Données de préférences d'affichage : paramètres de configuration de l'interface graphique et préférences relatives à l'acceptation des témoins de connexion (cookies).
4. Bases juridiques et finalités des traitements
Les données sont traitées de manière proportionnée, licite et transparente pour satisfaire aux finalités suivantes :
- Intérêt légitime de la plateforme : surveillance de la stabilité des infrastructures, détection préventive d'activités malveillantes, analyse statistique globale des flux et optimisation des algorithmes de calcul distribué ;
- Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : délivrance des fonctionnalités interactives et réponse diligente aux requêtes de l'utilisateur ;
- Respect d'obligations légales et réglementaires : traçabilité technique minimale obligatoire, prévention des fraudes et conformité aux réquisitions des autorités compétentes ;
- Consentement préalable : dépôt de traceurs analytiques optionnels ou participation à des enquêtes d'évaluation des services.
5. Durée de conservation des données
Nembo Crescitone applique des règles strictes en matière de cycle de vie des données personnelles :
- Les journaux techniques de serveurs (logs de sécurité) sont purgés après une durée maximale de douze (12) mois ;
- Les échanges avec l'assistance technique sont conservés pour une durée ne pouvant excéder vingt-quatre (24) mois à compter de la clôture de la demande ;
- Les cookies et identifiants de mesure de performance ont une validité restreinte à un maximum de treize (13) mois conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Destinataires et sous-traitants techniques
Nembo Crescitone s'engage à ne jamais céder, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers. Les informations collectées ne sont accessibles qu'aux collaborateurs habilités et à des sous-traitants techniques strictement audités (fournisseurs d'hébergement sécurisé, réseaux de diffusion de contenu et outils d'analyse de métriques système). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles garantissant un niveau de sécurité et de confidentialité rigoureusement conforme aux normes européennes.
7. Gestion des cookies et traceurs
Notre site a recours à des cookies strictement indispensables au fonctionnement technique, assurant notamment la mémorisation de vos paramètres d'affichage et l'équilibrage de charge entre nos serveurs. Vous avez la faculté de configurer votre logiciel de navigation pour bloquer ou supprimer ces fichiers témoins à tout moment, bien que certaines fonctionnalités de mise en page puissent en être altérées.
8. Vos droits et modalités d'exercice
Conformément à la réglementation applicable en France et dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos données personnelles :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données ;
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve d'obligations légales d'archivage ;
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition pour motifs légitimes ;
- Droit à la portabilité des données transmises.
Pour faire valoir vos prérogatives, vous pouvez adresser votre demande motivée par voie électronique à nos équipes de conformité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous conservez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale compétente (en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — CNIL).
9. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nembo Crescitone se réserve la faculté d'adapter la présente politique afin de refléter toute évolution réglementaire ou modification structurelle de ses systèmes de traitement. La version la plus récente est mise à disposition de manière permanente sur cette page avec mention de sa date de révision.